OpenAI、問い返せる広告をテストへ

OpenAIは水曜日、Sponsored Agentsのテストを開始しました。ChatGPTの利用者が広告をクリックすると、広告主がスポンサーするエージェントとの別の会話が開き、その会話にはスポンサー表示が付きます。同じアップデートでChatGPT広告がHubSpotとShopifyに組み込まれ、広告主は日常の言葉だけでキャンペーンを扱えるようになりました。

要点

• Sponsored Agentsは米国の一部広告主を対象にテスト中です。スポンサー会話はChatGPT自身の回答と区別され、利用者が元々続けていた会話とも切り離されます。
• HubSpotがOpenAI初のCRMパートナー、Shopifyが初のEコマースパートナーです。いずれも9月16日から稼働し、Shopifyアプリは9月23日から他のChatGPT広告市場へ広がります。
• 広告主は日常の言葉によるプロンプトでキャンペーンを作成・更新・分析できます。会話の文脈に合わせて見出しを調整し、コピーを翻訳するAIテキスト最適化も任意で利用できます。

Sponsored Agentとは何をするものか

この形式は、広告クリックの意味そのものを反転させます。利用者をランディングページに送り込む代わりに、企業がスポンサーするAIエージェントとの会話を開きます。エージェントが追加の質問に答え、利用者は納得したタイミングで広告主のサイトへ進みます。

OpenAIが挙げた例は、ダイニングテーブルの広告を見た買い手です。自宅に収まるのか、何人掛けか、仕上げの手入れはどうするのか。製品ページでは答えにくく、店員なら的確に答えられる類の質問です。OpenAIの発表によれば、スポンサー会話はChatGPTの独立した回答と区別され、クリック前に利用者が進めていた会話とも分離されます。

この分離こそが信頼をめぐる論拠のすべてです。ChatGPTの商業的な価値は、推奨が売り物ではないという利用者の信頼の上に成り立っています。スポンサーエージェントが自然な回答と混ざり合えば、その信用は一気に目減りします。表示を付けて会話を切り離すことで、OpenAIは回答を売らずに注目を売ると提案しているわけです。

広告主が使うソフトウェアの中へ

流通側は目新しさに欠けますが、当面の影響は大きいでしょう。9月16日からHubSpotを使う企業は、CRM内でChatGPT広告アカウントを接続し、広告の作成、成果の追跡、リードへのフォローアップまで完結できます。

米国のShopify加盟店も同日にChatGPT広告アプリを受け取りました。商品情報がすでにShopifyカタログ経由で連携されているため、すぐに広告を配信できます。このアプリは9月23日からChatGPT広告が展開する他の市場にも広がります。新しい広告チャネルを採用するために、企業が働き方を作り直す必要はないというのがOpenAIの説明です。

ChatGPT内部では、Ads Managerプラグインがウェブサイトや簡単な企画を日常の言葉によるプロンプトでキャンペーンに変換します。広告主のランディングページとキャンペーン目標からコピーと画像を引き出して提案し、広告主は配信前に内容を確認して修正できます。別途オプトインすれば、既存の見出しと説明文が会話の文脈に合わせて調整され、利用者の希望する言語に翻訳されます。

1年でここまで来た事業

ChatGPT広告は1年足らずで実験から実質的な収益源へ移りました。4月にクリック課金へ移行し、8月20日に欧州31カ国へ到達、8月31日時点で年換算10億ドルのランレートに達しています。9月10日にはAmazonが自社のデマンドサイドプラットフォームを通じ、米国の広告主にChatGPTの広告枠を販売するパイロットをOpenAIと開始しました。

これまでのパターンは地理的な拡大でした。ChatGPT広告が英国・日本・韓国・ブラジル・メキシコに到達したときも同様です。今回の水曜日の発表は性格が異なります。対象地域を増やす代わりに形式を掘り下げ、広告の購入窓口を広告主がすでに動かしているツールの中に埋め込みました。初期のARRを持続的な予算配分へ変えるための定石です。

残された疑問

Sponsored Agentsは依然として米国限定のテストであり、成果について確定した事実はありません。測定モデルからして不透明です。会話にはクリック率に相当する明確な指標がなく、買い手の疑問に十分答えるエージェントは、サイト訪問を減らしながら購買意欲を高めるという結果を生む可能性もあります。

正確性のリスクもあります。ブランドを代弁するエージェントが製品について誤った情報を述べる可能性があり、その責任はOpenAIではなく広告主側に残ります。企業がスポンサーエージェントの発言をどこまで制御できるのかは、まだ明らかにされていません。

よくある質問

Sponsored Agentsはすべての広告主が使えますか

いいえ。OpenAIは米国内の一部広告主とSponsored Agentsをテストしています。HubSpotとShopifyの連携、およびAds Managerのツール群はより広い対象に向けたもので、9月16日から稼働しています。

Sponsored AgentはChatGPTの通常の回答に影響しますか

OpenAIは影響しないとしています。スポンサー会話には明確な表示が付き、ChatGPTの独立した回答からも、広告をクリックする前に利用者が進めていた元の会話からも切り離されます。

HubSpotとShopifyの連携では何ができますか

HubSpot利用者はChatGPT広告アカウントを接続し、CRM内で広告の作成、成果の追跡、リードへのフォローアップができます。米国のShopify加盟店はShopifyカタログで商品が連携済みのChatGPT広告アプリを利用でき、9月23日から他の市場へ広がります。