Anthropic公開了一項年齡政策的執行細節，這項政策把Claude定位為僅限成年人使用的產品：使用者註冊時必須確認已滿18歲，自動分類器會搜尋賬號屬於未成年人的跡象，出現這些跡象的賬號將被停用。這份本週在Hacker News上引發討論的支援文件，同時寫明了申訴通道——而申訴通道之所以存在，是因為識別系統一直在誤傷成年人。
核心要點
- Claude面向消費者的產品僅限18歲以上使用，由分類器掃描未成年人活動跡象並停用賬號。
- 被停用的使用者可以通過Yoti恢復訪問，方式包括人臉年齡估算、拍攝證件，或共享已儲存的數字身份屬性。
- Anthropic稱自己只收到通過或不通過的結果，從不檢視自拍照片或證件本身。
執行機制究竟如何運作
年齡門檻本身並不新鮮。Anthropic已於2025年12月宣佈，所有Claude使用者必須年滿18歲並在註冊時作出確認。新公開的支援文章補上的，是這項確認背後的執行層。
該公司表示，它執行的安全系統會尋找賬號被18歲以下使用者使用的訊號，並依據這些指標停用賬號。最初的分類器識別的是使用者明確自稱未成年人的對話。Anthropic稱正把識別範圍擴充套件到更隱晦的訊號，而準確率問題恰恰從這裡開始。
停用通知通過電子郵件發出。收到通知的使用者轉述稱，郵件寫明公司發現該賬號被兒童使用的訊號，這違反規則，訪問已被暫停。郵件中附有一條驗證連結，30天后失效。
Yoti申訴通道及其代價
賬號恢復須經第三方年齡驗證服務商Yoti，共有三條路徑。人臉年齡估算通過一張自拍照片推斷使用者是否已滿18歲，無需提交證件。使用者也可以拍攝護照、駕照或身份證，或者共享Yoti數字身份應用中已預先驗證的成年屬性。
隱私設計刻意收得很窄。Yoti通過了SOC 2獨立審計，驗證完成後即刪除自拍照片、證件影像及相關個人資料，只向Anthropic傳回一個二元結果。Anthropic表示自己從不檢視證件或影像，也不儲存該流程產生的個人資料。
就身份核驗而言，這確實是一套相當剋制的架構。彆扭之處出現在更前面的環節：觸發這一切的，是對使用者輸入生成式AI助手內容的自動解讀。被誤判的使用者也正是這樣說的。一位Pro訂閱者發帖稱，公司查看了自己的對話後把賬號鎖上了。也有人表示提交證件後恢復了訪問，還有至少一人稱訂閱費獲得退款，但儲存的專案被留在了損壞狀態。
同一道難題的兩種策略
Anthropic的做法是乾脆的排除：消費級產品裡不容納未成年人，對通過其模型服務未成年人的機構則另設一套準則。這與當前市場上的另一種選擇明顯分岔——後者不是築牆，而是另建一套體驗，也就是押注年齡估算而非證件核驗的OpenAI青少年版ChatGPT。
兩者都是對監管收緊的回應，而平臺層面的規則正從第三個方向逼近：美國部分州的應用商店年齡核查，可能獨立地阻止18歲以下使用者在移動端建立或登入Claude賬號。留給Anthropic的未解問題，是已被公開提出卻尚未回答的那些：分類器的誤報率是多少，停用被推翻的比例有多高，以及人工稽核員在按下開關前會讀取多少對話記錄。
常見問題
如果Claude誤封了我的賬號會怎樣
訪問會被暫停，一條30天內有效的驗證連結將傳送到郵箱。完成Yoti驗證並通過後，賬號即可恢復。走過這一流程的使用者表示驗證後確實恢復了訪問，但也有人描述儲存的專案仍留有損傷。
Anthropic會看到我的證件或自拍照片嗎
按其文件說法不會。驗證由Yoti執行，只傳回通過或不通過的結果。Yoti在完成年齡判定後刪除影像和個人資料，Anthropic稱自己既不處理也不儲存這些內容。
18歲以下的人有合規使用Claude的途徑嗎
消費級產品沒有。Anthropic為使用其模型服務未成年人的機構另行釋出了指引，因此建立在API之上、處於監管之下的訪問，與個人直接註冊屬於不同的處理方式。
