Google 開始測試一項 Gemini 功能，能代替使用者撥電話給在地店家，自行走完自動語音選單、聽著等候音樂排隊，最後與接起電話的人對話。這項名為 Call for Me 的實驗於 9 月 24 日開始推送。
重點摘要
- Call for Me 是以使用者本人的門號撥出，而非 Google 的線路，通話直接從手機端發起。
- 電話接通後 Gemini 會先表明自己是 AI，接著逐層走過語音選單並等候轉接；使用者可看著即時逐字稿，隨時接手對話。
- 早期預覽僅開放給美國地區使用 Pixel 11、並已加入 Phone by Google 公開測試的 Gemini 付費訂閱者。
Google 舉出的使用情境，都是大家最容易一拖再拖的雜事：問店裡某件商品還有沒有貨、訂位或改期、重新安排預約，或請店家先把東西留下來。根據 TechCrunch 報導，這次更新還讓 Gemini 能在通話中提供使用者已授權的個人資料，Google 表示這能擴大它在一通電話裡就能辦完的事情範圍。
真正的新意在於來電號碼
Google 先前的通話功能，都把AI 助理擺在一臂之遙的位置。去年推出的 Ask for Me 可以打給店家詢問價格與服務，但 The Verge 指出，當時的版本並未給使用者任何介入通話的方式。Pixel 也一路搭載過 Hold for Me、Talk to a Live Rep 與 Direct My Call，分別自動化了等候音樂、排隊與語音選單這些折磨人的環節。
Call for Me 把這些併成一通完整委託出去的對話，而且是從使用者自己的線路撥出。這個細節的份量遠比表面上大。會過濾陌生來電的店家，看到的是一組熟悉的在地號碼；回撥會打到使用者預期的地方；而接起電話的人，正在跟一套在電信網路眼中與門號持有人無從區分的軟體交談。
責任歸屬也跟著轉移。當代理程式用公司名下的門號談判，那通電話屬於公司；當它用你的門號撥出，訂位、取消，以及它在通話中答應的一切，全都算在你頭上。
Google 為何刻意放慢腳步
Google 表示，真實對話充滿細微之處，因此先從小規模開始，想在更大範圍釋出前把功能打磨好。這份謹慎其來有自。自從幾年前在 I/O 大會舞台上演示 Google Assistant 預約美髮沙龍、連合成的遲疑語氣都一併呈現之後，Google 就不斷展示機器撥出的電話，但從那場演示走到實際產品，路走得相當長。
各個零件是分批到位的，其中包括設計成推理尚未結束就先開口的語音模型，正是為了滿足即時對話所要求的延遲預算。至於其餘問題尚未解決的證據，就是那個接手機制本身。即時逐字稿加上一顆接手按鈕，等於承認代理程式有時會誤判現場氣氛，而最省成本的補救方式，是讓一個人從頭聽著。
誰能用，又有哪些做不到
開放範圍很窄。Google 將 Call for Me 以早期預覽形式，提供給美國地區使用 Pixel 11、並已加入 Phone by Google 公開測試的 Gemini 付費訂閱者。Google 針對 Gemini 應用程式通話功能的支援文件也寫明了硬性限制：網頁版 Gemini 與 Google Messages 無法使用電話程式，且 Google 提醒使用者不要透過它撥打緊急電話。
競爭對手也在朝同一件雜事靠攏。TechCrunch 指出，Meta 的 Muse 與 Instinct AI 代理同樣能撥打電話；The Verge 則報導，其中部分通話可能是由幕後的真人撥出。這組對照才是值得盯著看的重點：代理程式究竟是不是真的在說話，以及接起電話的店家，無論答案為何，會不會被告知。
FAQ 常見問題
Gemini 會告訴店家自己是 AI 嗎？
會。Google 表示電話接通後 Gemini 會自我介紹。使用者也能透過即時逐字稿看著對話進行，並隨時接手。
電話是從哪個號碼撥出的？
使用者自己的門號。Google 說明，Call for Me 不會把通話繞經 Google 的線路，而是直接從手機以門號持有人的個人號碼撥出。
需要付費才能使用嗎？
目前需要。早期預覽僅限美國地區使用 Pixel 11、並已加入 Phone by Google 公開測試的 Gemini 付費訂閱者，Google 也強調這是實驗而非完成品。
