OpenAI 於週三啟動 Sponsored Agents 測試。ChatGPT 使用者點擊廣告後，會開啟一段與廣告主贊助代理人的獨立對話，且清楚標示為贊助內容。同一波更新把 ChatGPT 廣告帶進 HubSpot 與 Shopify，並讓廣告主用日常語句就能操作行銷活動。
重點摘要
- Sponsored Agents 目前僅對美國部分廣告主測試。贊助對話與 ChatGPT 自身的回答分開，也和使用者原本進行的對話分開。
- HubSpot 是 OpenAI 第一家 CRM 夥伴，Shopify 是第一家電商夥伴，兩者皆自 9 月 16 日上線，Shopify 應用程式自 9 月 23 日起擴及其他 ChatGPT 廣告市場。
- 廣告主可透過日常語句的提示建立、更新與分析行銷活動，也可選擇啟用 AI 文案最佳化，依對話情境調整標題並翻譯文案。
Sponsored Agent 究竟做什麼
這種形式翻轉了廣告點擊的意義。系統不再把使用者丟到到達網頁，而是開啟一段與企業贊助AI 代理人的對話；代理人負責回答後續問題，使用者想好了再點進廣告主的網站。
OpenAI 舉的例子是看到餐桌廣告的消費者：這張桌子放得進家裡嗎、能坐幾個人、表面塗裝怎麼保養。這些問題產品頁面難以回答，門市人員卻答得很好。根據 OpenAI 的公告，贊助對話與 ChatGPT 的獨立回答有所區隔，也與使用者點擊前進行的對話分開。
這道區隔就是整套信任論述的核心。ChatGPT 的商業價值建立在使用者相信它的推薦不是花錢買來的；一旦贊助代理人與自然回答混為一談，這份信譽很快就會被消耗掉。OpenAI 的提案是靠標示與隔離對話，賣出注意力而不賣掉答案。
直接走進廣告主的軟體裡
通路這一半比較不新奇，短期影響卻更大。自 9 月 16 日起，使用 HubSpot 的企業可在 CRM 內連結 ChatGPT 廣告帳號，直接建立廣告、追蹤成效並跟進潛在客戶。
美國的 Shopify 賣家同日取得 ChatGPT 廣告應用程式。由於商品資料已透過 Shopify Catalog 串接，他們可以立刻開始投放。該應用程式自 9 月 23 日起擴及 ChatGPT 廣告營運的其他市場。OpenAI 的說法是，採用新的廣告通路不該要求企業重建自己的工作方式。
在 ChatGPT 內部，Ads Manager 外掛可用日常語句的提示，把一個網站或一份簡報轉成行銷活動，並依廣告主的到達網頁與活動目標建議文案與圖片。廣告主可在上線前檢視與修改建議。另有一項選擇性功能，會依對話情境調整既有的標題與說明，並把廣告文案翻譯成使用者偏好的語言。
這門生意跑得有多快
ChatGPT 廣告在不到一年內從實驗變成實質營收來源。產品在 4 月轉為按點擊計費，8 月 20 日進入歐洲 31 國，到 8 月 31 日年化營收達到 10 億美元。9 月 10 日，Amazon 與 OpenAI 合作試辦，開放美國廣告主透過其需求方平台購買 ChatGPT 版位。
過去的模式一直是地理擴張，ChatGPT 廣告進入英國、日本、韓國、巴西與墨西哥時也是如此。週三這次發布性質不同：它不增加版圖，而是把形式做深，並把購買介面嵌進廣告主本來就在用的工具裡。這正是廣告通路把早期 ARR 轉成長期預算配置的做法。
還沒有答案的問題
Sponsored Agents 仍是美國限定測試，成效方面沒有任何定論。衡量模式本身就不明朗：對話沒有明顯對應點擊率的指標，而一個把消費者疑問答得夠透徹的代理人，可能反而減少網站造訪，同時提高購買意願。
準確性也是風險。代表品牌發言的代理人可能講錯產品資訊，而責任落在廣告主身上，不是 OpenAI。企業能把贊助代理人的發言約束到什麼程度，官方尚未說明。
常見問題
所有廣告主都能使用 Sponsored Agents 嗎？
不行。OpenAI 目前僅與美國部分廣告主測試 Sponsored Agents。HubSpot 與 Shopify 的整合以及 Ads Manager 工具適用範圍較廣，已於 9 月 16 日上線。
Sponsored Agent 會影響 ChatGPT 的一般回答嗎？
OpenAI 表示不會。贊助對話有清楚標示，並與 ChatGPT 的獨立回答、以及使用者點擊廣告前進行的原對話都分開。
HubSpot 與 Shopify 的整合能做什麼？
HubSpot 使用者可連結 ChatGPT 廣告帳號，在 CRM 內建立廣告、追蹤成效並跟進潛在客戶。美國的 Shopify 賣家可取得 ChatGPT 廣告應用程式，商品已透過 Shopify Catalog 串接，並自 9 月 23 日起擴及其他市場。
