微軟週五推出的新版Copilot，回答了公司兩年來一直迴避的問題：這產品到底是為誰做的。答案是那些早就在付Office費用的客戶。微軟把消費端助理整個溶進職場應用程式裡，收起了個人AI的招牌，並開始對最具自主性的功能按工作量而非席次計費。
重點摘要
- 微軟停止爭奪個人聊天機器人使用者。在4.5億個商用席次中，購買Copilot授權的比例不到7%，公司索性把這塊市場讓給OpenAI、Google與Meta。
- 應用程式如今由三個分頁定義：負責對話與交辦工作的Home、用來打造內部小工具的Code，以及管理無人看管仍持續運作之代理的Autopilot。
- 每席每月30美元的授權仍涵蓋對話與Office應用程式，但Cowork、Code、Autopilot以及Astra、Fable等前沿模型改採用量計費。
悄悄到期的兩年賭注
改變的不只是介面。微軟在2024年把助理團隊一分為二，家用與辦公各配人馬，消費端交給穆斯塔法·蘇萊曼。產品與定位都沒能找到受眾。這段期間ChatGPT跨過十億使用者，Gemini則鋪滿Android；Copilot卻始終是人們主要在公司才會碰到的東西。
掌管Copilot核心職場功能的查爾斯·拉曼納對彭博直言：公司不會做一個像個人夥伴的Copilot，因為那不是人們對微軟的期待。整理工作其實早已展開。8月時兩個應用程式合而為一，消費端的裝飾也一併退場：群組聊天、AI播客產生器、Copilot Labs，還有消費產品的門面、動畫角色Mico。
取代助理的是什麼
現在使用者一進來就落在Home。這裡吸收了過去分開的兩種模式：處理提問與草稿的Chat，以及整件交辦、完成後交還的Cowork，適用於客戶簡報、上市素材包、結帳文件這類工作。更關鍵的變化是Word、Excel與PowerPoint直接在應用程式內執行。微軟在公告中把這描述為省去來回搬運：要一份預算模型，拿到的是可即時編輯的活頁簿，而不是還得到別處重做一次的東西。
Code是意外之作。它讓不寫程式的人用口語描述追蹤表、儀表板或自動化流程，交給Copilot組裝。底層是與GitHub Copilot相同的機制，外面包了一層沙箱。目前處於預覽階段的Copilot Managed Runtime，會把做出來的成果留在客戶自己的Microsoft 365環境內——這正是IT部門在意的部分。
Autopilot是換了名字與型態的Scout。Scout是在Build上展示的桌面助理；Autopilot則常駐雲端，主人登出後也不會停。每個代理在租戶內取得自己的憑證、記憶與工作區，同事可在Teams或Outlook用@提及它，既有的權限與稽核機制照常運作。真正的賣點就在這層治理外衣。推出AI代理的廠商很多，能讓法遵團隊簽字放行的卻很少。
計費表開始轉動
定價沿著「回答」與「執行」的界線一分為二。使用者訂閱授權買到的是Chat以及Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teams中固定費用的Copilot，由Auto路由器依準確度、速度與成本逐次挑選模型。凡是長時間執行、或無人看管自行運作的部分——Cowork、Code、Autopilot，以及包含Astra與Fable在內的前沿模型——一律採用量計費。
這等於把不小的風險轉嫁給買方，微軟自己也清楚。因此隨應用程式一起端出的FinOps for AI，與其說是功能，不如說是一組支出控管工具。Agent 365的成本管理現已延伸到Code與Copilot Managed Runtime，個別使用者也能看著自己的點數餘額往下掉。帳單會浮動的助理，需要一個恆溫器。
預算會不會跟上
微軟在自己決心拿下的戰場上來得晚了。Menlo Ventures的統計顯示，2025年底企業端大型語言模型用量中，Anthropic占40%，OpenAI為27%，Google為21%。Copilot執行副總裁雅各布·安德烈歐告訴CNBC，公司對輸出品質守著非常高的門檻，而不是追求成本效率——唯有輸出確實更好，這個立場才站得住。
微軟的說法毫不保留。薩蒂亞·納德拉稱Copilot是工作的新作業系統。AI職場事業的行銷長傑瑞德·斯帕塔羅則直接搬出Office當對照，主張Office之於PC時代，就是新版Copilot之於AI時代。只是話說得比進度快：Home與Code要在未來數週才陸續進入Frontier早期體驗計畫，Autopilot更要到9月底才開始不公開預覽。
FAQ 常見問題
現在就能用新版Copilot嗎
還不能普遍使用。Home與Code將在未來數週陸續進入微軟的Frontier早期體驗計畫，Autopilot則於9月底進入不公開預覽。Code會在今年稍晚向Microsoft 365 Premium與Pro訂閱者開放預覽。
還有消費者版的Copilot嗎
已經沒有獨立的消費者版應用程式。微軟把它併進職場產品，只保留了部分設計，並放棄個人夥伴的定位，把那塊市場留給OpenAI、Google與Meta。
新版Copilot怎麼收費
商用的Microsoft 365 Copilot授權維持每位使用者每月30美元，涵蓋對話與Office應用程式。Cowork、Code、Autopilot以及Astra、Fable等前沿模型改為按用量計費，並透過新的FinOps for AI控管工具管理。
